Reklamacje i zwroty
Zwroty:
Jest możliwość rezygnacji z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego dostarczenia. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był otwierany, używany, wyjmowany z oryginalnego kartonu (pozostaje w oryginalnym opakowaniu) lub folii, ani nie został w żaden sposób zniszczony. W celu wykonania zwrotu należy:
1. Poinformować Nas o zwrocie towaru na adres email: sklep@unicornbeauty.com.pl
2. Odesłać przesyłkę wraz z paragonem fiskalnym lub fakturą na dane:
unicornbeauty sp. z o.o.
ul. Chrościckiego 25, 02-404 Warszawa
Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie zamówionych produktów. Pieniądze zostaną oddane w ciągu 14 dni roboczych, w ten sam sposób w jaki była dokonywana płatność. Koszt przesyłki (zarówno do Klienta jak i do nas) nie podlega zwrotowi. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas na koszt firmy.
Reklamacje:
Przed odebraniem każdej przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienie przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami za pomocą adresu email: sklep@unicornbeauty.com.pl
Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
Jeśli artykuł posiada wadę lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoją reklamację, skontaktuj się z nami poprzez e-mail na adres sklep@unicornbeauty.com.pl podając:
- numer zamówienia
- nazwę produktu którego dotyczy zgłoszenie
- krótki opis wady lub przyczynę zwrotu
Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 30 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. Poinformujemy Cię mailowo o statusie reklamacji oraz o dalszych krokach.
Towary odsyłane w ramach zwrotu lub procedury reklamacyjnej należy wysyłać w oryginalnym opakowaniu na adres :
unicornbeauty sp. z o.o.
ul. Chrościckiego 25, 02-404 Warszawa